תקנון האתר והרכישה

עדכון אחרון: 2 בנובמבר 2026

תקנון זה חל על השימוש באתר kbm.co.il ועל רכישה בו, וביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאיו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לכל המגדרים. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות שמעניק לך הדין, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

1. פרטי העסק ויצירת קשר

השירות ניתן מרחוק בלבד. אין לעסק חנות או מקום שפתוח לקהל, ואיסוף עצמי מתבצע בתיאום מראש בלבד.

2. מי יכול לרכוש

אפשר לרכוש באתר מגיל 18, או בגיל צעיר יותר באישור הורה או אפוטרופוס, באמצעי תשלום תקף שאתה מורשה להשתמש בו. האתר מוכר ומספק לכתובות בישראל בלבד.

3. מוצרים ומחירים

• המחירים בשקלים. המחיר הראשי כולל מע”מ. המחיר ללא מע”מ חל באיסוף עצמי מאילת ובמשלוח לכתובת באילת, והוא מוצג לצד המחיר הראשי ובסיכום ההזמנה.
• המחיר הקובע הוא המחיר שמופיע בסיכום ההזמנה לפני התשלום. דמי המשלוח מוצגים שם בנפרד.
• ייתכן הבדל קל בין הגוון שמוצג במסך לבין הגוון בפועל. שם היצרן וארץ הייצור מופיעים בדף המוצר או על תווית הפריט.
• במקרה של טעות דפוס ברורה במחיר או בתיאור, נודיע לך לפני האספקה, ותוכל לבחור בין המשך ההזמנה במחיר הנכון לבין ביטולה והחזר מלא.

4. ביצוע הזמנה ותשלום

ההזמנה מתבצעת בדף התשלום ומאושרת בהודעה לדוא”ל שמסרת, ובה פרטי העסקה. חשבונית תימסר לך לאחר התשלום. אם מוצר אזל מהמלאי או שלא ניתן לספקו, נעדכן אותך ונחזיר את כל התשלום שבוצע עבורו.

5. משלוח ואיסוף עצמי

• משלוח עד הבית: ₪35 לכל הארץ. במשלוח מחוץ לאילת המחיר כולל מע”מ.
• משלוח לכתובת באילת: ₪35, ומחיר המוצרים ללא מע”מ. הזמנה כזו תסופק לכתובת באילת בלבד.
• איסוף עצמי מאילת: ללא תשלום ובתיאום מראש, ומחיר המוצרים ללא מע”מ. נחזור אליך לתיאום מועד ומקום האיסוף.
• זמן אספקה: עד 14 ימי עבודה מאישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או בהצעת המחיר.

אנא ודא שהכתובת והטלפון מדויקים. אם האספקה תתעכב, נעדכן אותך, ואיחור שמהווה הפרה של העסקה מאפשר לך לבטל אותה לפי הדין.

6. רקמה בהתאמה אישית (Stitch yours)

• התצוגה באתר היא הדמיה בלבד. קובץ הרקמה הסופי מוכן על ידי KBM, והתוצאה עשויה להיות שונה מההדמיה בפרטים, בגודל ובגוון החוטים.
• בקשה דרך האתר אינה הזמנה. לאחר הבקשה נשלח הצעת מחיר שמפרטת את עלות הכנת קובץ הרקמה, את הרקמה ואת הבגדים. משלוח אינו כלול בהצעה אלא אם נכתב בה אחרת.
• העבודה מתחילה לאחר אישור ההצעה ותשלום מקדמה של 30% מהסכום. זמן הביצוע הוא עד 14 ימי עבודה מהמועד הזה.
• אפשר לבטל לפני תחילת העבודה ולקבל את המקדמה בחזרה. לאחר תחילת העבודה המקדמה אינה מוחזרת.
• שליחת קובץ או טקסט מהווה הצהרה שמותר לך להשתמש בהם ושהם אינם מפרים זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות אחרות. אנו רשאים לסרב לעבודה שנראית מפרה, פוגענית או בלתי חוקית.

7. ביטול עסקה והחזרות

אפשר לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כמפורט כאן.

• מועד הביטול: מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• ארבעה חודשים: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) ועולה חדש (עד 5 שנים ממועד קבלת התעודה) רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש תעודה המעידה על הזכאות.
• איך מבטלים: בטלפון 053-425-5109, בדוא”ל CraftKBM@gmail.com או בדואר רשום לכתובת העסק. אנא ציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
• החזר כספי: בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• ביטול שלא בשל פגם: ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. את המוצר יש להחזיר לעסק על חשבונך, בתיאום מראש כי אין קבלת קהל.
• ביטול בשל פגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת: לא ייגבו דמי ביטול, ויוחזר כל התשלום. המוצר יועמד לרשותנו במקום שבו נמסר, ואנו נדאג לאיסופו.
• נזק למוצר: אם נגרם למוצר נזק משמעותי שהפחית את ערכו, ניתן לתבוע פיצוי לפי הדין.

8. פגמים ואחריות

אם קיבלת מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן, פנה אלינו ונתאם תיקון, החלפה או החזר כספי, בנוסף לזכויותיך על פי דין. האחריות אינה חלה על נזק משימוש או מכביסה בניגוד להוראות, או על בלאי רגיל. פרטי אחריות נוספים, אם יש, מופיעים בדף המוצר.

9. קניין רוחני

העיצובים, הטקסטים, הלוגו, הקוד ואפקטי הרקמה באתר שייכים ל-KBM או לבעלי זכויות שנתנו לה רשות. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב. הזכויות בקובץ שלך נשארות שלך, ואתה מרשה לנו להשתמש בו לצורך ביצוע העבודה בלבד.

10. שימוש באתר ואחריות

יש להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד, ואין לשבש את פעולתו. ייתכנו באתר תקלות והפסקות שירות. ככל שהדין מתיר, אחריות העסק לנזק שנגרם מרכישה מוגבלת לסכום ששולם עבור המוצר הרלוונטי. מגבלה זו אינה חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, ואינה גורעת מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן.

11. פרטיות ונגישות

השימוש במידע אישי מוסבר במדיניות הפרטיות. ההתאמות באתר ופרטי רכז הנגישות מופיעים בהצהרת הנגישות.

12. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון. על הזמנה חל הנוסח שפורסם במועד ביצועה.

13. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל הרכישה באתר חלים דיני מדינת ישראל. סכסוכים יידונו בבית המשפט המוסמך בישראל לפי הדין, ובכלל זה בית המשפט לתביעות קטנות.